デリバリーで注文が入らない原因は？広告を出す前の確認チェック

注文ゼロを、すぐ集客不足と判断しない

端末の受付が止まっている、営業時間が想定と違う、主力商品が売り切れのまま、といった状態では、広告や写真を変えても解決しません。まず店舗が注文を受けられるかを点検します。

確認日時と使用した配達先住所を残してください。別の住所や営業時間外に見た画面では、同じ掲載状態にならない場合があります。個人ごとの表示もあるため、1回の検索だけで全利用者への露出を断定しないようにします。

最初に確認する5項目

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Uber Eatsのヘルプには、自動的に受付が停止する場合についての説明があります。注文通知を見落とした後などは、受付状態も確認してください。復旧手順は最新の公式案内に従います。

表示されているのに選ばれないとき

次に商品名、写真、説明、価格のつながりを見ます。「おすすめセット」だけでは内容が伝わりません。「主菜・ご飯・副菜」のように含まれるものを書き、写真と実物を一致させます。

似た商品が並ぶ場合は、量、具材、個数、追加できる内容の違いを明確にします。検索語を不自然に詰め込んだ商品名ではなく、お客様が料理を理解できる名称にしましょう。料理写真の点検も使えます。

値下げは、残額を確認してから

注文が少ないからとすぐに値下げすると、少ない注文の残額まで減るおそれがあります。まず手数料、食材、容器、店舗負担の割引を入れて試算します。価格を下げる以外に、内容の分かりやすいセットや選択肢の整理で改善できるか考えてください。

他店の価格を見る場合も、量、セット内容、店舗の条件が違います。他店より安くすること自体を目的にしないようにします。販売価格の計算を基準に、続けられる条件を守ります。

改善の記録例

以下は実績ではなく、店舗で記録する項目の例です。

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曜日や天候、周辺イベントなども影響するため、少数の注文で因果関係を断定しません。変更を1つずつ記録すると、少なくとも何を試したかが残り、同じ失敗を繰り返しにくくなります。

問い合わせるときに伝える情報

サービス名、店舗名、問題が起きた日時、確認した配達先、管理画面の状態を整理します。「注文が来ない」だけより、状況を説明しやすくなります。アカウントの制限や掲載審査に関する判断は各社の窓口が行います。

当窓口では、別サービスの追加導入や対象エリア・特典の確認を相談できます。既存アカウントの障害をこちらで必ず解除できるわけではありません。

よくある質問

広告を出せば注文は増えますか？

保証できません。注文できる状態と商品内容を先に点検し、試す場合は費用と結果を記録します。

検索に出ないのは評価が低いからですか？

それだけでは判断できません。住所、時間、掲載状態などを確認し、不明点は公式窓口へ確認します。

何日待てば判断できますか？

注文数と条件で変わります。一律の日数で決めず、受付時間や変更履歴と合わせて見てください。

参照した公式情報

• Uber Eats 受付の自動停止 ↗

情報の確認時点は記事の更新日です。料金・対象地域・申込条件は変更されることがあります。正式な契約条件、審査結果、掲載日は各サービスの案内でご確認ください。